1. Introduction
Kptur s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données Collectées
2.1. Données d'Identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Date de naissance
- Photo de profil (optionnelle)
2.2. Données de Paiement
Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement (Stripe) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
2.3. Données d'Utilisation
- Historique des réservations
- Messages échangés via la plateforme
- Préférences et paramètres
- Données de navigation (cookies, adresse IP)
2.4. Données pour les Formateurs
- Niveau ELO et certifications
- Spécialités et langues parlées
- Tarifs et disponibilités
- Localisation géographique
- Diplômes et qualifications
3. Finalités du Traitement
Vos données sont utilisées pour :
- La création et la gestion de votre compte
- La mise en relation entre joueurs et formateurs
- Le traitement des réservations et des paiements
- L'envoi de notifications et de communications importantes
- L'amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
- La prévention de la fraude et le respect des obligations légales
- L'analyse statistique et le développement de nouvelles fonctionnalités
4. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution d'un contrat : Pour fournir les services demandés (réservations, paiements)
- Votre consentement : Pour l'envoi de communications marketing (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
- L'intérêt légitime : Pour améliorer nos services et prévenir la fraude
- Les obligations légales : Pour respecter les obligations comptables et fiscales
5. Partage des Données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Les formateurs : Informations nécessaires pour la réservation (nom, contact, préférences)
- Les prestataires de paiement : Stripe pour le traitement sécurisé des transactions
- Les prestataires techniques : Hébergement (Supabase), services d'email (Hostinger)
- Les autorités légales : En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
6. Conservation des Données
Vos données sont conservées :
- Pendant la durée de votre compte : Tant que votre compte est actif
- Après suppression du compte : 3 ans pour les données comptables et fiscales
- Données de navigation : 13 mois maximum (conformément à la réglementation)
7. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à kptur@kptur.fr
8. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS)
- Chiffrement des données sensibles au repos
- Authentification sécurisée (mots de passe hachés, OAuth)
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance et détection des intrusions
- Sauvegardes régulières
9. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences (thème, langue)
- Maintenir votre session active
- Analyser l'utilisation de la plateforme
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
10. Transferts Internationaux
Vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays en dehors de l'Union Européenne (notamment pour l'hébergement). Nous nous assurons que ces transferts respectent le RGPD et que des garanties appropriées sont en place.
11. Modifications de la Politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment. Les modifications importantes vous seront communiquées par email ou via une notification sur la plateforme.
12. Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique ou pour déposer une réclamation, contactez-nous :
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :